5月15日，上海将召开住宅小区综合管理大会，正式实施住宅小区管理“三年行动计划”。对老百姓而言，住宅小区“三年行动计划”很抽象，却又非常具体。以往悬而未决的一些小区难题，随着“三年行动计划”逐步实施，有望得到解决。
　　整合行政资源
　　【案例】奉贤区一别墅小区的业主刘女士，向市房地局反映其邻居将规划设计的化粪池移位，引发她家管道堵塞，影响正常生活，要求政府部门予以处理。
　　解读刘女士反映的问题，涉及到改变规划原始设计、房屋设施设备使用等多个方面。以往，这类需要多个部门共同处理的难题，往往因为行政资源无法整合，各部门职责不清而难以解决。“三年行动计划”对住宅小区中的违法搭建、“群租”等市民反映强烈的突出问题，明确了各相关职能部门的职责，并通过推进“网格化管理进住宅小区”，整合相关行政管理资源，形成工作合力，将更有助于小区综合性问题的解决。
　　规范业主管理
　　【案例】徐汇区漕溪路一小区近期正在进行业主委员会换届选举，但是小区业主孙先生认为换届改选小组在工作违反相关规定，多次向房地部门反映，要求换届改选小组纠正错误，重新开展相关工作。
　　解读近年来，业主委员会组建、换届改选和日常运作等方面暴露出的矛盾和问题，已成为社区管理难点。为此，“三年行动计划”明确了街道（乡镇）对业主委员会的指导和监督职责。通过深化社区物业管理党建联建工作，加强居民区党组织对业主委员会的政治和组织领导。在街道（乡镇）和房地部门的指导下，由居委会组织业主做好业主大会、业主委员会组建、换届改选等工作，并对其日常运作予以指导和监督。
　　强化行业监管
　　【案例】近日，家住万科华尔兹花园的张女士，到小区管理处缴纳物业服务费，物业公司工作人员当场登录“上海市物业管理信息系统”，打印了一张《上海市物业服务收费统一票据》，上面清晰地注明了保洁、保安等各项服务费用的标准和费用总金额。
　　解读万科华尔兹花园是实施物业服务统一票据并联网打印的4个试点小区之一。在“三年行动计划”中，实施物业服务统一票据并联网打印，和物业服务合同网上签约备案、搭建全市物业服务呼叫平台和统一的物业管理招投标平台，是房地部门强化行业监管的新举措。