为了尽快解决市民在夏令期间居住生活中的“急、难、愁”问题，切实推进物业管理行风建设，自7月11日起，市房地资源局开通夏令热线，要求各物业管理企业切实履行五项承诺，同时公布本市各区县房地局物业管理夏令投诉“局长热线”、房地集团物业管理夏令投诉“总经理热线”，接受市民对服务承诺的监督和投诉。
　　五项承诺：
　　1、周一至周日业务接待；
　　2、实行办事制度、办事程序和收费标准全面公开；
　　3、实行24小时受理居民报修；
　　4、急修项目2小时内到现场，其中，市区设置管理处的小区半小时内至现场；
　　5、一般修理项目3天内修复（居民预约、雨天筑漏不受此限）。
　　区县房地局“物业管理夏令投诉局长热线”及负责人名单

各区县房地局
负责人
局长热线
浦东新区建设和交通委员会
王国栋
58880311
黄浦区房屋土地管理局
高国华
58880312
卢湾区房屋土地管理局
沈  兵
58880314
静安区房屋土地管理局
徐  科
58880315
长宁区房屋土地管理局
俞  浩
58880316
徐汇区房屋土地管理局
罗鹏��
58880317
普陀区房屋土地管理局
桂正和
58880318
闸北区房屋土地管理局
朱祖光
58880319
虹口区房屋土地管理局
吴宏和
58880320
杨浦区房屋土地管理局
赵子国
58880321
闵行区房屋土地管理局
严  耀
58880322
宝山区房屋土地管理局
徐爱国
58880323
嘉定区房屋土地管理局
郑英明
58880324
松江区房屋土地管理局
蒋春弟
58880325
金山区房屋土地管理局
陈援朝
58880326
青浦区房屋土地管理局
冯志良
58880327
奉贤区房屋土地管理局
陆其辉
58880328
南汇区房屋土地管理局
潘玉堂
58880329
崇明县房屋土地管理局
董学明
58880330
各房地集团“物业管理夏令投诉总经理热线”及负责人名单
各房地集团
负责人
总经理热线
上海浦东新区房地产（集团）有限公司
潘新象
58317732
上海新黄浦（集团）有限责任公司
章锡定
63232777
上海南房（集团）有限公司               
张纪明
63761788
上海永业企业（集团）有限公司           
林宁光
63580099
上海徐房（集团）有限公司        
       
胡永年
64376586
上海静安置业（集团）有限公司           
包兴鸿
62538131
上海新长宁（集团）有限公司             
许景武
62331180
上海西部企业（集团）有限公司           
戴作为
52904257
上海北方企业（集团）有限公司           
江传胜
63538100
上海虹房（集团）有限公司               
张远丰
65070699
上海卫百辛（集团）有限公司            
 
蔡建军
65438030
上海宝房（集团）有限公司               
段建强
56672386
上海闵行房地（集团）有限公司             
严  耀
64881740
上海嘉房置业发展有限公司               
徐表德
59916760