年内本市将完成郊区300所村卫生室标准化建设；本市已批准设立了上海市政府助学奖学金制度，旨在资助特殊困难学生顺利完成学业……这一项项惠及百姓的制度、措施出台，是本市有关部门及时办理反馈、落实人大代表书面意见的一个缩影，也是市人大常委会不断加强对各承办代表书面意见的单位督办力度的生动写照。
　　
　　从市人大常委会第28次会议上获悉，今年市人代会期间共收到代表书面意见528件，已由各承办单位在法定期限内研究处理，并答复代表。其中已经解决的有90件，正在解决的有146件，计划解决的有105件，留作参考的182件，难以解决的5件。闭会后至今年5月底间，又收到代表书面意见21件，已办复10件，其余尚在法定办理期限内。
　　
　　在今年市人大常委会督办代表书面意见过程中，重点督办、跟踪办理等词汇格外热门。书面意见跟踪办理制度、再次答复代表制度……市人大常委会人事代表工委推出的8项制度，更为提高代表书面意见处理质量“保驾护航”。
　　
　　今年上半年，市人大常委会首次建立主任会议督办制度，挑选了3件处理难度大、问题反映比较集中的书面意见进行重点督办，并由相关专门委员会负责拟定督办方案，跟踪办理情况。在督办沈红慧代表提出的“加强整治郊区镇村河道力度的建议”时，市人大城建环保委还把书面意见的督办与常委会今年的执法检查相结合，并邀请代表一同参与。
　　
　　在获悉528份书面意见中，代表对其中6份的办理答复表示不满意后，市人大常委会人事代表工委及时了解情况，与有关承办单位一起研究重新办理方案，并要求承办单位的主要负责人亲自挂帅办理。目前，代表已对其中4份表示满意或理解。
　　
　　“承办单位态度很好、答复也很及时，可在落实具体措施时总会打点折扣”，这是一些代表的感受。为保证书面意见的答复件件有落实，下一阶段，市人大常委会将通过抽查和征求代表意见等方式，跟踪承办单位对答复为“正在解决”、“计划解决”的书面意见的办理进展情况，对答复为“已经解决”的书面意见，将着重检查相关措施是否真正“落地”。