中共中央宣传部、国家信访局和中共辽宁省委联合组织的潘作良同志先进事迹报告会4月13日上午在沪举行。报告会前，中共中央政治局委员、市委书记俞正声，市委副书记、市长韩正会见了以国家信访局党组成员尹希波为团长的报告团一行。俞正声指出，上海各级领导干部要按照胡锦涛总书记的要求，认真学习潘作良同志为党分忧、为民解难的崇高精神和奋力拼搏、苦干实干的优良作风，满怀对人民群众的赤诚之心，真心实意关心群众疾苦，努力开创上海新时期信访工作新局面。
　　市委常委、宣传部长王仲伟，市委常委、市委秘书长丁薛祥等参加会见。
　　俞正声在会见时代表市委、市政府对报告团来沪表示热烈欢迎。俞正声指出，潘作良同志是全国信访战线的优秀代表，是新时期信访干部的模范典型，他始终保持坚定的政治信念，心系群众，忠于职守，为党分忧，为民解难，坚守在信访工作第一线，直到生命的最后一天。潘作良同志的高尚品格和崇高精神，体现了党的宗旨意识和优良传统，是我们学习的榜样。各级领导干部只有满怀对人民群众的深厚感情，一心一意热爱、关心群众，任劳任怨为群众解忧，才能让群众感受到党和政府的关怀，才能严于律己、勤俭办事，才能克服各种困难，化解各种矛盾，有效维护社会稳定和人民群众的合法权益。
　　俞正声指出，近年来，上海信访工作取得很大成绩，但也面临许多困难。面对当前群众诉求日益多样化、历史遗留问题复杂的新形势，各级领导干部要怀着对人民群众的一片深情，践行党的宗旨意识，深入基层一线，通过制度创新提高工作实效，化解各类矛盾，使人民群众的诉求在公开公正的条件下、在大多数群众的监督下得到合理表达。各级信访干部要耐心细致做好信访工作，倾听群众疾苦忧愁，满腔热诚帮助解决困难，着力预防和化解不和谐、不稳定的因素，把信访部门建设成工作一流、群众满意的部门，不断促进社会和谐与稳定。