为简化辖区内企业每年年检必经的道道程序，市工商局闸北分局去年推出“年检备案制度”，为辖区内诚信度高的企业提供“绿色通道”，60%的企业因此免除了年检手续，降低企业成本480余万元，今年该局将进一步提高服务效能，使受惠企业数达到70%……记者昨天从闸北区获悉，今年该区将实施服务效能大提速，在67个党政机关推行“一路绿灯”的效率意识，再造办事审批流程，力争年内服务效能平均提升30%。
　　《2007年闸北区政风行风测评和作风养成教育评价数据分析报告》显示，在对67个部门作风建设存在的问题一项中，“管理服务不到位”和“办事推诿拖拉”反映率位居第一。不少群众还反映部门之间工作合力不够，区作风办曾接到过居民为了一张小小收据，跑了六道门槛才办成事的投诉；还有一些群众反映，某些窗口部门在审批时对于办理时限“就高不就低”，明明5个工作日就能完成的程序，由于政策设定办理时限为“5―15个工作日”，往往都要拖到最后一天才办结。
　　服务意识不强、办事效率不高，不仅影响政府机关在百姓心中的认可度，也会阻碍区域社会经济发展。为此，闸北区在去年开展“万人百企评机关”活动基础上，将“提升服务效能”作为今年各部门工作的重中之重。根据“服务效能大提速”方案，要求区域内67个党政机关在服务效率上，更加方便企业和群众，做到“一来就办”；在行政审批上，实行办事审批流程再造，做到“一路绿灯”；在政务公开上，推行部门公开承诺，做到“一诺千金”；在执法公正上，主动接受社会监督，做到“一视同仁”。
　
　　针对服务意识不强，该区将探索在各个委办局设立首席信息指引员制度，老百姓有任何问题，电话打到一个部门，无论是否是直接分管部门，都有专人告知办事的准确流程，并提供办事接转服务，老百姓从而无需“再做第二次表述”。
　　为了简化办事程序，再造办事流程，在对现有行政审批办事项目进行梳理基础上，全区各部门正着手砍掉一批“无关痛痒”的程序。区规划局为了缩短办事时限，在审批项目流转时设立了“红黄绿灯”电子监查制度，一个需要经三个科室审批盖章的项目，经过每一个科室，都会由相关电子设备监控办事时间，如超过时间，将以红灯、绿灯形式提醒。
　　今年底，闸北区将继续组织“万人百企评机关”活动，把服务效能大提速专项活动的成效作为社会评价的重要内容，评价结果将纳入目标综合管理考核，所占权重45％。对活动成效突出的部门给予表彰，对存在的问题和不足全区通报，在年终考核时兑现奖惩。