上海市召开迎世博窗口服务指挥部第八次工作会议
副市长艾宝俊3月31日上午召开市迎世博窗口服务指挥部第八次工作会议，部署窗口服务行业迎世博第三个100天工作。
会上，播放了《窗口服务行业明查暗访短片》之三，揭示了部分窗口单位存在的问题，相关单位就做好下一步整改工作作了发言。
艾宝俊指出，服务文明指数第一次测评结果公布以来，窗口服务指挥部借助每次测评结果，加大了检查和暗访力度。各成员单位按照指挥部工作推进的时间节点，聚焦重点，查找问题，加强整改，区域内和行业中存在的顽症督办、检查、整治工作有序开展，实施的两个100天工作带动了窗口服务行业迎世博工作由点到面、从上至下全面、深入铺开。随着世博会举办日期的临近，营造各具特色的迎世博宣传氛围对提升服务能级水平显得十分必要。第三个100天工作要按照市委、市政府的有关要求，聚焦世博需求，进一步落实相关措施，创新工作方式方法，努力破解一些行业中存在的突出问题和顽症陋习，通过以点带面，形成一批示范窗口。要突出整治工作与建立长效机制相结合，加大环境卫生等方面人力、物力、财力投入，完善硬件设施配套，认真组织员工培训，提升从业人员素质，确保培训工作取得实效。要做好机构改革中迎世博工作人员变动的交接，建立指挥部和各成员单位之间相互联动的工作机制，加强指挥部、区县、企业之间信息沟通，保持迎世博工作不断不乱，形成整体推进合力。
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