静安南京路推出迎世博服务标准化指标体系
从静安区迎世博窗口服务指挥部和区质量技术监督局获悉，静安南京路将推出一整套标准化服务体系，让服务质量“看得见摸得着”。
据悉，这批标准对服务环境设施、从业人员条件、安全卫生状况等24项指标进行规范，并确立了44个服务标准。它们包括公共信息图形标志统一、导向系统清晰准确、无障碍设施完整通畅、中外文字用语规范、室内空气质量达标、服务诚信周到、安全卫生保障等。同时，针对静安南京路云集了一批国际高档消费场所的特点，静安区质监局又制定了《商业服务企业从业人员行为礼仪规范》和《大型商场服务台设置规范》两项企业联合标准。
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