以行政受理工作为抓手 上海市民防办进一步提高服务质量和水平
3月21日，市民防办召开行政受理工作专题会议，就加强行政受理总窗口建设进行研究，提出要进一步完善制度、落实责任、改进作风，切实提高民防行政受理服务的质量和水平，让社会实实在在感受到诚信、优质、高效的服务。
会议指出，做好行政受理服务工作是体现为民服务的重要内容，是建设“法制政府、责任政府、服务政府”的内在要求，是转变作风、提升形象，推进党风廉政建设的现实需要。各部门、各单位要把行政相对人和社会民众满意不满意作为工作的出发点和落脚点，深入调查研究，理清工作思路，创新工作机制，提高服务质量。
一是要思想重视，认识到位。行政受理工作是一项政治性、原则性很强的工作，要树立群众利益无小事的观念，以强烈的事业心和责任感不断强化服务质量，提高办事能力，改进工作方法和作风，提升工作绩效。
二是要规范程序，完善制度。围绕进一步规范行政行为，制定科学的工作服务流程，严格按照工作流程规范办事；围绕进一步方便群众，建立和完善相应的服务制度。
三是要明确职责，抓好落实。建立行政受理服务联席会议制度，每季度召开一次例会，总结经验，查找问题，制定改进措施。四是要创新理念，延伸服务。以加强信息化建设为重点，拓展服务手段，提高服务效率。
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