增加分布图组织志愿者 浦东机场改进不便之处
浦东机场2号航站楼正式启用两天来，机场运营主体上海国际机场股份有限公司通过主动在新航站楼内发放服务质量测评表、收集机场热线电话旅客反映集中的问题，以及关注媒体报道，虚心听取来自各方的意见，主动在2号航站楼积极采取措施，认真改进旅客感觉不方便的地方。
针对新航站楼开航之初，会发生旅客由于不了解而走错航站楼的情况，机场股份公司除了先期在报纸、电台等社会媒体上刊登公告，告知旅客2号航站楼正式启用后航空公司的分布情况外，还分别在两个航站楼出发、到达层每扇门的两侧，以及交通中心的廊道内都贴有航空公司在两个航站楼的分布图，方便旅客了解自己所乘航班在哪个航站楼。
为避免旅客久等1号航站楼和2号航站楼之间的免费摆渡车，机场股份公司采取缩短摆渡车在站点等客时间的措施，进一步确保旅客能在10分钟内等到一班免费摆渡车。
由于2号航站楼目前航班较少、旅客不多，为了确保1号、2号航站楼候客出租车司机等候时间均匀一致，改变原先根据旅客的需求量进行车辆调度的方法，现在现场调度将根据航班到达信息，提前调度足够车辆，尽力缩短旅客等候时间。
同时，机场股份公司还组织150名志愿者，分别在2号航站楼、1号航站楼和交通中心共20个旅客必经之处设置志愿服务点，根据航班计划实行24小时不间断导乘服务，以最快速度帮助出发旅客找到办票岛、海关、边检、安检。
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