今夏上海像着了火似的。出梅雨以后，“红色警报”连续不断、“黑色警报”首次亮出。超过35℃高温到目前已经高达19天，比常年的全年高温总天数多出了11天。在这关键的时刻，上海市委、市政府领导十分关心市民的生活用水，要求水务部门一定要确保自来水供应，让市民有水喝、有水用。
　　8月5日，市水务局局长透露，在连续高温的日子里，全市最高日供水量一次次刷新，最高达到了924.41万立方米，创出了申城开埠以来历史最高纪录。但上海供水情况平稳，一天都未断过水，水务部门以出色的答卷为酷暑中的申城带来了一丝清凉，然而这清凉来之不易，全市有万名自来水行业职工战高温斗酷暑，付出的艰辛是常人难以想象的！
　　
十万多只热线电话
　　入夏以来，上海市南、市北、闵行和浦东自来水四大公司的热线电话铃声此起彼伏。大热天能离开水吗，几乎每一个电话都是单位、市民对水的渴望。自来水市南公司小郭热线反映，7月10日以来接电话总量近20000只，在高峰时段由于话务量大，接线小姐大多喉咙都沙哑了。她们是用胖大海来消炎退肿的。工作才一年的话务员李晔连续高烧，领导多次逼着她休息，但她坚决要求在岗。
　　由于在岗人员紧张，每个周末总会有不少话务员放弃休息，来到话务中心帮助接听热线电话，因为大家明白多接一个电话，就能多为一位用户解忧。7月10日以来，市水务热线接听的108877只求助和咨询电话，尽管59.7％反映的是物业问题，但是基本做到了只只有答复、件件有落实。
　　
一万多人次的抢修
　　
7月22日，进入大暑第一天，气温高达38℃，正是中午烈日当空的12：00，沪北供水管理所抢修队接到汶水路251号水管漏水的情况报告后，抢修队在第一时间赶至现场，迅速查清了因电缆开挖下沉造成爆管漏水原因后，立即挖土排管，一直干到夜间23点。同一天下午这个管理所另一支抢修队还完成了平型关路、民晏路口水管抢修和临汾路971弄修漏任务。
　　7月17日也许是申城最热的一天，浦东西三里桥9弄23号一户居民家中滴不出水来，几次报物业未果，这天他试着拨通了水务热线。雪野小修队员、服务明星陆建刚闻讯立即来到，使这家户主喜出望外。虽然面对的是分外事，但是他毫不计较，在狭小的厨房里，小陆双膝着地检查，换管、调表、安装增压泵等干得全身湿透。据浦东威立雅自来水公司记录，从7月10日至7月27日共出动大修664次，小修215人次，解决无水、小水127件，改困工程8个，有7400户居民家庭受益。
　　7月9日18点30分，正值用水高峰，闵行服务热线接到七莘路2299弄69号602室用户无水报修信息，闵行管线所抢修队半个小时赶到现场，查清问题在于物业的责任后，一面指令派出用水车送水，确保居民高峰时段用水，一边还帮助物业查漏，使整幢大楼很快恢复供水。自来水市北公司的张国梁小修队，自来水闵行公司尹金龙小修队都是活跃在战高温保供水第一线的劲旅。全市7月10日以来，一万多人次的抢修行动着实起到了解民忧、宽民心的积极作用。
　　
一切为了确保水质
　　“供水既要保障数量，也要保证质量。”这是市水务部门向全市许下的庄严承诺。随着气温攀升和上游水质恶化，给本市制水生产带来了很大困难，全市十余家大水厂迅速行动，闵行、月浦等水厂强化常规处理，确保高温天居民用水水质。
　　7月18日，上游装有硫酸的船只沉没，原水公司副经理申一尘和松浦原水厂厂长王怀君顾不上休息，坚持现场指挥，确保取水口水质不受威胁。长江原水厂在藻类爆发之际，组织了40人的抢险除藻队伍，冒着37℃高温用网打捞藻类，并在7月21日调用三台潜水泵到现场作业，把漂浮在水面上的藻类排出水库，使水库漂浮的鱼腥藻等得到有效控制。这一天在场的每一位干部职工湿透了衣裤，连橡皮手套里也能倒出汗水来。
　　近日，百年老厂南市水厂南厂北部1号、4号沉淀池正在紧张冲洗保洁，这时池内温度已超过50℃，每个冲洗工人都像是从水中捞起来的。为了保障优质供水，有的职工还猫着腰钻进无法抬头的斜板斜管底层搞保洁，真是又热又脏，但是为了确保供水质量，水务职工硬是按计划、按要求、高标准地完成了整个沉淀池的清洗消毒工作。