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上海投诉法律服务机构开通“诚信电子邮箱”

来自：上海市人民政府作者：上海要闻 2004-08-04 访问量：1259

　　上海市司法局、市律师协会和公证员协会于３日开通“法律服务行业信用系统”（
www.chengxin.justice.gov.cn
）。这一系统为上海所有注册的５９２家律师事务所、２２家公证处和１４０多家基层法律服务所提供了一个属于他们自己的“诚信信箱”，公众通过这一信箱发来的投诉，若在１４天内得不到被投诉单位的认真处理和回复，将被记入信用信息系统。
　　“诚信信箱”的建立，一改过去公众只能通过来信、来电、来访等传统方式对法律服务机构进行投诉的局面。客户通过“法律服务行业信用系统”进行投诉后，不仅司法局的执业监督部门会及时查收投诉，系统还会自动将投诉转发到律师事务所、公证处等法律服务机构的“诚信邮箱”。
　　被投诉人必须在投诉发出两周内回复投诉人。这一回复也将自动抄送到相关执业监督部门的电子邮箱（zhiyejiandu@eastday.com）。执业监督部门将督促被投诉人及时回复，无故逾期回复的，将被记入信用信息系统。
　　此外，法律服务行业执业机构和执业个人的档案信息和奖惩情况都可以在“法律服务行业信用系统”上查到并会及时更新。公众可以参照法律服务机构的诚信度，做到心中有数。
　　上海市司法局介绍，实现客户投诉和信息系统的挂钩，就是希望为监督管理法律服务人员执业行为提供依据，为社会各界查询法律服务机构信用信息提供服务。

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