整整20届，由解放日报群工部主办的“3・15”为民咨询服务活动3月2日在南京东路东方商厦门前广场举行。从10时到15时，来自47家单位的数百名咨询服务人员为广大消费者提供义务咨询和服务。
　　参加本次活动的单位与市民生活息息相关，有家电、汽车、饮料等生产和维修单位，水、电、燃气等公用事业单位，还有银行、通信、航空、出租车等服务企业。6家通信公司、7家银行、5家出租车公司，几乎都是行业“龙头”单位，让消费者充分利用咨询服务平台。
　　上海电信出动了阵容强大的“劳模服务团”，来自宽带维修部门、营业厅、112受理中心和114号码百事通的4名全国劳动模范和上海市劳动模范现场提供咨询服务。中午，劳模们来不及换岗吃饭，就在柜台前一边吃盒饭，一边解答问题。
　　上海航空公司是参加本报“3・15”咨询服务的第一家航空公司，也是现场的一个“亮点”。咨询台前展示了大幅宣传海报，咨询人员着装整齐，微笑服务。不少市民现场咨询了办理“常旅客卡”和网上订购机票等事宜。
　　参加了近10年咨询活动的海尔公司，昨天又来了近20位工作人员。该公司的区域经理齐友峰告诉记者：“多年的咨询服务活动为我们搭建了良好的桥梁。我们厂家的售后服务网络也更加完备，从保修到保证，从被动到主动。”
　　解放日报群工部也在现场设立了读者接待站，群工部资深记者李启刚从第一届起就负责现场接待工作。他感叹，“随着经济的发展和市民生活水平的提高，20年来为民咨询活动的形式和内容一直在变化，但我们服务群众、服务读者的宗旨不会改变。”