在市委市府的直接关心和指导下，市旅游局、市外办和东航等相关部门，全力以赴做好赴美旅游团事故的善后处理。
　　
　　2月4日上午10时许，赵雯副市长再次亲赴市旅游局，带来了市委市府领导的最新关怀和指示，了解伤难家属赴美情况以及伤难者在美情况，并对如何做好下一步工作做了具体指示。赵市长要求赴美工作组要积极配合我驻洛总领馆开展事故救援和善后工作，按照快速、迅捷处理原则，加强与有关方面交涉，切实帮助和指导企业稳妥做好遇难家属情绪安抚和善后工作，确保事故救援和善后处置工作不断、不乱、有力、有序进行。
　　
　　中午12：30，市旅游局程梅红、朱承蓉等领导以及相关工作人员抵达上海浦东机场，为首批赴美旅游团伤难家属送行，并为其亲人送上祝福。现场诸多媒体云集，希望能够采访伤难者家属。市旅游局工作人员劝说大家尊重家属意愿，体谅家属心情，不要强行采访，以免干扰正常登机手续。13：00左右，工作小组及家属顺利登机。
　　
　　此次登机的首批赴美旅游团游客家属及“1.30”事故处理小组共17人，搭乘东航MU583航班前往美国洛杉矶，并将在洛转机后飞往拉斯维加斯。工作小组由市旅游局2名工作人员、市外办1名工作人员以及东湖国旅1名工作人员共同组成。原定本批同往的一名律师和一名医生，因要照料第二批家属团中的一位重病家属而改为明天赴美。2月4日，第二批游客家属11人将启程赴美。
　　
　　美国时间2月2日，美国驻洛杉矶总领事馆黄晓健副总领事率领的工作组应约会见了拉斯维加斯旅游局官员，对方称受美国商务部的指示，前来协调有关事故的善后事宜并提供必要帮助。黄副总领事感谢美方给予的帮助；希望美方继续全力救治受伤游客，指定专门人员就罹难者家属和伤员提出的遗体处理、保险等事宜提供帮助。工作组专门约见了住院伤员的主治医生，希望他们继续努力救治伤员。经了解，刘怡君目前恢复良好，已可下地行动。
　　
　　17：30，市旅游局接到上海国旅上报的关于其一赴美旅游团发生交通事故的情况报告：今天凌晨1：09（美国当地东部时间2月2日中午餐12：09），上海国旅一赴美旅游团乘坐的旅游车在美国费城和华盛顿之间的公路上发生一起轻微碰撞事故。据报，当时该团在结束费城游览后前往餐厅用餐，在从高速公路下到当地公路时，因倒车与后面驶来车辆相撞。事故中因车辆碰撞导致后窗玻璃碎裂，带团领队脸部轻微划伤，其余客人均无明显不适。
　　
　　事发后美国警方及时赶到，做完现场报告后离去。一小时后地接社新换的旅游车赶到，全体客人换车上路。导游在车上询问游客是否有身体不适情况，并表明有专车等候送往医院检查，当时游客均表示按原计划游览。待游览结束并用毕晚餐后，导游和领队再次询问客人有无送医院检查的需要，其中2位客人表示希望送医院检查，于是领导和导游以及地接社另派专人陪同两位游客前往医院检查。经查，一位客人无羌；一位客人有局部淤伤，医院已为其配好治疗药物。国旅表示将继续关注该团情况，随时保持与地接社的联络，并随时上报相关情况。
　　
　　市旅游局已再次向本市各旅游企业发出安全生产通知，要求各旅游企业加强安全检查，避免意外情况发生，确保游客生命财产安全。