上海新闻
新年伊始,本市13家大型家具商场门口挂出了“先行赔付”的铜牌,详细内容同时在商场服务台公告。
消费者购买家具遇到售后服务问题,究竟应该找厂家还是商家?这个问题常常令消费者头痛。本市家具行业2年前开始推行由商场“先行赔付”,即消费者碰到问题可以直接找商场解决,从而避免了厂商之间的互相推诿。本市推行“先行赔付”的家具商场从最初的3家逐渐“扩容”至13家,“先行赔付”的条款也进一步完善。如家具厂延期交货,商场承诺将按逾期货款的千分之五承以逾期天数对消费者“先行赔偿”。市消保委家具办同时公布跟踪电话56635493监督商场的履约情况。
另据悉,目前承诺“先行赔付”的13家商场包括吉盛伟邦、红星美凯龙、月星家居、好百年、盛源大地、曹家渡家具商城、世贸家具、永兴家具、上佳商厦、好饰家建材园艺超市、东明家具、建配龙家具广场、久盛家具等商场的指定门店。