今年上半年，在泉州市委、市政府，省、市行评办和市委文明办等上级主管部门的指导下，泉州旅游系统以精神文明创建、民主评议政风行风建设为载体，强化系统内部的各项工作，全行业精神文明和政风行风建设又取得一定的成绩。

一是在全市旅游行业继续深入开展民主评议旅游政风行风工作。利用3·15消费者日、“三八”国际劳动妇女节和全市科技活动周等载体开展旅游宣传和咨询活动，针对投诉热点，拟出旅游消费警示，由市消委会在报刊和电台、电视台传播，提高消费者的维权意识。

二是参加泉州市人民广播电台和泉州晚报社举办的“政风行风热线”和“泉州晚报社政风行风直通车”活动，现场解答广大市民提出的旅游投诉和咨询，促进旅游行风政风的进一步好转。

三是通过开展各种创建活动，促进行风转变。金星大酒店前厅部被授予全国旅游系统“巾帼文明岗”荣誉称号，泉州酒店前厅部、石狮市假日国际旅行社、石狮五洲大酒店前厅部、晋江爱乐假日酒店营销部、南安市中国旅行社、惠安天马国际旅行社票务部等6个单位被授予省级“巾帼文明岗”称号。庄婷婷（泉州市旅游局）、黄丽凤（泉州李尧宝刻纸料丝花灯研究所）、王碧芬（泉州市泉港新港大酒店）、王雪莲（石狮市假日国际旅行社）、刘淑芬（南安市中国旅行社）、王丽玉（惠安天马国际旅行社）、吴旭菁（永春县旅游事业局）、郑雪玲（泉州康辉旅行社德化营业部）等8名同志被授予省级“巾帼建功标兵”称号。泉州航空酒店、泉州中国旅行社、石狮五洲大酒店、德化戴云大酒店、泉州太子酒店、泉州清源山风景名胜区游客中心、泉州东湖公园西大门售票处、泉州西湖公园管理处导游点等8个单位被授予泉州市第二批百佳“迎农运优质服务示范窗口”称号。在此次“5·12”汶川大地震后，全市旅游系统员工更是踊跃为地震灾区的灾民捐款赈灾。据不完全统计，综合各县（市、区）上报情况，全市旅游系统共捐献赈灾款818.074万元人民币。安溪志闽旅游开发有限公司员工曾桢更是不顾余震的威胁，主动报名参加志愿者，奔赴抗震救灾第一线。