上海市有关热线统计：春节期间服务拖沓投诉有所增加
2月12日，市工商局12315热线、市质监局12365热线、市食药监管局962727热线分别公布了节日7天的投诉举报情况。综合各条热线接听情况可见，今年春节期间，无照经营、制假售假、开设地下食品加工窝点等违法经营活动比往年有明显减少，但有关服务拖沓、承诺不兑现的投诉比以往有所增加。
市工商局12315热线在7天内共受理消费者申投诉、举报466件，同比增长15%。不少消费者反映，部分企业应对灾害性天气的能力较弱，其中饮用水送货和空调维修不及时等问题尤为突出。在2月6日至12日期间，12315热线接到涉及“上海正广和网上购物有限公司”的申投诉达34件，同比增加10倍多，投诉内容主要为该公司服务热线拨不通。而涉及空调维修服务不到位的申投诉也有48件，比去年同期增加5倍。
在市质监局12365热线接到的166件有关产品质量投诉中，手机及手机电池、空调、服装名列投诉榜前三位，没有接到制假售假等严重违法经营的投诉。
来自市食药监管局962727热线的统计数据显示，本市春节期间食品药品市场总体安全可控，截至目前尚未接到集体性食物中毒等报告。
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