电力职工坚守一线，日均接电量超两千
　　新年里申城最低气温跌破冰点，不少人窝在家中避寒。此时，电力部门职工仍坚守一线。昨晚，记者来到95598上海市电力公司客服中心。节日期间，这里日均话务量仍超过2000个。
　　40分钟赶到推上闸刀
　　晚上9时，话务房里接线员说话的音量悄然提高。“现在是一天中的一个用电小高峰。”话务员小熊算了算，“半个钟头里就接了40多个电话。”
　　“阿拉屋里断电，一团黑了！”一名老伯心急火燎地来电求助。小熊耐心询问，终于弄清原委，原来老伯家用电负荷大，电表跳闸。老伯不知所措：“大过年的，那怎么办，你们能派人来看看吗？”“请放心，我们的师傅40分钟内就会赶到现场。”
　　其实像这样的故障很容易解决，关闭大功率电器，重新推上闸刀就行了。据客服中心值班长苏艳统计，昨天，95598共接到电话2249个，其中非电业职责故障达800个，“本着以人为本的精神，我们总尽量派人上门处理。”
　　多网联动缩短应对时间
　　通过“联动信息网”，“95598电力热线”与“城建热线”“市民热线”“消费者维权热线”“安康通”等多条热线，以及公安、消防等各个部门紧密相连。“看，这是从城建热线传来的信息。”工作人员轻点鼠标，“是北翟路上的路灯灯泡有脱落危险，我们立刻派人去抢修。”
　　今晚，不少市民又将走上街头放鞭炮“迎财神”，而电力部门也已提前做好预案，严阵以待。每逢这个时候，烟花爆竹炸断电线的报修就会增加。值班长苏艳看了看排班表：“我们这儿的人手会比往常增加一倍。”