上海上海市工商局开展创建消费者权益保护示范联络点活动
为进一步推进消费者权益保护联络点建设，从今年2月份开始，上海市工商局在全市范围内开展创建“消费者权益保护示范联络点”工作。创建活动以全市设立满两年的联络点为对象，对联络点工作从四个方面进行综合考核：
一是硬件建设方面：有统一制作的名称匾牌；在醒目位置悬挂申（投）诉、举报信箱；联络点职责明确并上墙；有统一制作的宣传栏；有统一印制的申（投）诉、举报记录台帐。
二是联络员素质方面：联络员经分局统一培训考核，具有上岗资格证书，并在宣传栏公布联络员姓名、电话。
三是联络点工作实绩方面：有工作计划和工作总结；申（投）诉、举报受理记录完整，并及时办结；及时向工商部门提供举报信息，且辖区内无无证照食品加工窝点，未发生传销等重大违法案件；经常性开展消费知识和工商法律法规宣传；在工商部门的行风、政风监督中作用明显。
四是属地工商所工作方面：有专人定期联系联络点指导开展工作；定期对联络员进行培训考核；及时处理、反馈联络点提供的申（投）诉、举报信息；市局下拨的联络点经费到位，并合理使用。
上海市工商局已经制定了相关创建标准和工作要求，确保创建工作的顺利开展，对考核合格的联络点将授予“消费者权益保护示范联络点”。
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