以"程序简化，回复迅速，当日处理，隔日反馈"为服务原则的市农委"主任信箱"，今年头4个月共收到公众来信37封，回复率为100%，绝大部分信件都在24小时内答复。市农委"主任信箱"在倾听郊区农民呼声，了解农民生产、生活中碰到的问题，为市民日常生活提供服务等方面与百姓互动，受到了好评。
　　一、积极为群众排忧解难。4月28日，浙江的一位同志来信反映其父亲在上海包了地，种大棚西瓜，但不知什么原因，西瓜只蔓藤不长瓜。藤长得很好，能开花打粉结果，但果长到红枣大就不再见长。找不出问题所在，请专家指点。收到来信后，市农委领导即批示要求种植业管理办公室研处。种植业管理办公室立即与来信人取得联系，了解他们所在区县的具体位置，并派区农技中心技术人员到西瓜地进行现场指导，指出存在问题，并告知其应采取的补救措施，有效地解决了难题，降低了瓜农的损失。为此，这位瓜农专门写了感谢信，感谢上海市农委"主任信箱"这个与百姓沟通的平台，并对上海市农委领导对老百姓的关心和办事效率给予称赞。
　　二、咨询答复及时到位。2月21日，一位叫高合亮的同志来信反映其蔬菜实验地在金山区山阳镇，咨询在何处能购买到合格的有机肥，政府补贴如何实现。收到来信后，市农委综合发展处根据委领导批示要求，及时告知其附近有机肥生产企业地址及联系电话。同时，还告知市政府对推广使用有机肥设专项资金。对推广使用有机肥每吨补贴250元，亩均150公斤，市财力每亩补贴37.5元，补贴后每吨商品肥指导价为150元。2005年补贴总量为60万亩，2006年补贴总量为80万亩。另外，还告知高合亮，要想获得政府补贴，应该向所在区的镇农业行政部门申请，得到同意后，按照正常程序办理。数日后，市农委监察室同志电话回访，高合亮说：已经顺利地购买到了符合要求的有机肥。他对"主任信箱"的优质服务一再表示感谢。
　　三、积极支持大学生开展社会实践活动。4月29日，东华大学材料硕士暑期社会实践团给市农委主任袁以星来信说：同学们看到中央高度关注"三农"问题，正在积极推进社会主义新农村建设。为此，该暑期社会实践团把实践的主题定为"聚焦中部社会主义新农村建设"。同学们很想了解上海在建设社会主义新农村方面有哪些经验和将要采取的措施，以便比较上海和中部地区在建设社会主义新农村方面的异同，达到取长补短的目的。收到来信后，市农委领导即批示要求市农委秘书长和政策法规处与社会实践团对接，在适当的时候为他们上一课，提供相关资料，支持他们参与社会实践活动。根据批示精神，市农委方志权副处长即与社会实践团对接，落实上课及提供资料事宜。大学生对市农委网上办事平台的高效率给予很好的评价，对市农委支持大学生社会实践活动一再感谢。他们表示将全力以赴积极参加社会实践活动，争取获得一定的成果。
　　由于市农委"主任信箱"有专人受理，并建立了内部处理的审批、督办程序，避免了推诿、扯皮现象的产生，起到了"民有所呼，我有所应"的作用。