市旅游委以诚信建设开创旅游行风新局面
日前，市旅游委及时处理了一起海外游客投诉上海某宾馆酒吧欺骗消费者的事件。经过认真调查取证，游客所述属实，市旅游委立即责令该酒吧向游客全额退款，宾馆也按规定解除了与该酒吧的租赁合同。市旅游委对这起投诉的快速反应及稳妥处理，得到我驻外外交机关及海外游客的专函致谢，较好地维护了上海的城市形象。
鉴于此次出现问题的酒吧是宾馆的出租场所，市旅游委再次强调，要加强对旅游企业出租、承包场所的管理。旅行社、星级宾馆、旅馆、旅游景点、旅游交通、旅游购物场所等都是上海旅游接待的对外窗口。但一些旅游企业出租、承包场所存在的管理薄弱、服务不规范、质量不稳定的现象，已经侵犯了消费者的合法权益，影响到上海旅游行业的窗口形象。
市旅游委要求，全市旅游企业一定要把加强对出租、承包场所的管理纳入行风建设和诚信建设的重要内容，纳入企业经营管理的重要内容，决不能因为是企业的出租、承包场所而放任自流，更不能因为经济利益而姑息迁就。全行业要共同努力，每一个窗口企业都要从维护上海国际大都市形象、增强上海国际竞争力的目标出发，按照胡锦涛总书记关于“八荣八耻”的要求，经济建设与精神文明建设要同步，经营管理与诚信建设同步，真正做到“两手抓、两手都要硬”，为共同打造上海旅游行业的行风建设新局面而努力。
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