超过酒店退房时间20分钟就要收取半天的费用？北京来榕出差的章先生遭遇行规，被多收了半天70元住宿费，他对福州鼓房大酒店如此收费十分不满。不过，记者走访福州酒店业发现，5月份以来，福州酒店12点退房的规则已开始松动，部分酒店退房时间已延长到中午１点，甚至到２点。

延时20分钟退房 被收半天费用

　　8月1日，章先生入住福州鼓房大酒店，2日临近中午12点退房时，服务台给章先生打电话询问退房时间，章先生表示要退房，不过要延时退房。

　　12点20分，章先生到酒店前台退房时，酒店服务员以超过12点为由，要求多收半天70元的费用。鼓房大酒店工作人员称，酒店遵循行业收费惯例，对超过12点退房的多收半天费用。无奈之下，章先生只好多交了70元房费。

榕多数酒店 退房时间可商量

　　福州李先生经常在外出差，他告诉记者，省外一些城市如北京、上海等地，酒店行业之前退房时间为12点，而目前北京大部分酒店，都把退房时间延长到下午2点，上海一些酒店退房时间点也相应延长，有的延长到1点，有的延长到2点。

　　李先生表示，中午是顾客用餐和休息时间，办理退房手续给旅客的行程安排造成很多不便，他希望福州酒店业在退房时间点上也能相应延迟。

　　据记者调查，目前福州市普遍实行12点退房制度，但在实行操作过程中较有弹性，如果事先要求延时，在房源充裕的情况下，酒店一般会予以考虑。福州目前已有部分酒店在12点退房规则上有所松动。

　　昨日记者随机调查了福州香格里拉大酒店、西湖大酒店、美伦华美达大饭店、外贸中心酒店、温泉大饭店、金仕顿大酒店、福州大饭店、君悦大酒店、闽江大饭店、天福大酒店、速8酒店、如家快捷酒店等12家酒店，上述酒店的退房时间都有所松动。

　　香格里拉大酒店工作人员表示，如果客人退房当天酒店客房比较宽松，退房时间点经客人与酒店客房中心事先协商确认，可把时间推迟到下午一两点。

　　美伦华美达大饭店、福州大饭店客人要延长退房时，可与酒店方提前打招呼，退房时间可相应延长到下午2点。

　　西湖大酒店、金仕顿大酒店、天福大酒店、闽江大饭店、外贸中心酒店、温泉大饭店客人经与酒店方面协商，退房时间可推迟到下午1点。

　　速8酒店、如家快捷酒店的退房时间为12点，如果超过12点半，收费系统自动多计收半天费用。如果是酒店会员，客人与酒店前台交代后，酒店退房时间可延长到1点。君悦大酒店则可推迟到12点半。

　　不过，客人如果在下午6点之后退房，大部分酒店计算房费时将以全天房价收费。（记者 黄立东 见习记者 杨永敏 实习生 黄忻瑶）