“五一”期间，市市容环卫、城管执法系统广大干部职工坚守岗位，以迎上半年重大活动市容环境整治为重点，全力做好节日市容环境保障工作，为广大市民欢度五一国际劳动节营造了整洁靓丽的市容景观。
　　市和区（县）市容环卫部门由党政领导带班，实行24小时值班。节日期间（4月30日―5月6日），每天19：00――23：00全市景观灯光全部开放。为确保景观灯光正常开放，市局及中心城区市容环卫部门都安排了抢修力量随时待命。节日期间市及中心城区值班人员共计310余人次，待命抢修人员达770余人次。通过组织人力加强巡查，共发现灯光故障4处，全部予以及时修复。整个节日期间景观灯光及户外广告未发生各类安全事故。
　　市、区市容环卫管理部门加强管理，精心调度，确保生活垃圾日产日清。据统计，4月30日至5月6日，全市中心城区共清除生活垃圾88554余吨，日均1.26万吨，比去年同期略有上升（05年为1.18吨）。
　　节日期间，市、区两级城管综合执法队伍充实一线力量，加强市容环境执法。据不完全统计，全市城管系统共安排上岗执法人员12556人次，出动执法车辆4840车次、监察艇33艘次；巡查道路18560条，检查船舶43艘次、环卫垃圾码头12家次、散货类装卸码头19家次；教育整改各类违章27271起，整治无证设摊11708起、跨门营业、占道堆物3205起、查处非法散发小广告2855起，收缴各类小广告1221.9公斤、盗版图书1207本、光碟2300张。当场制止违章搭建318起；拆除违章建筑165平方米；清理无证横幅484处；劝导（劝离）、救助流浪乞讨人员340人次。各区城管大队还积极配合相关部门，做好重要路段和重点地区的安全保障工作，一是加强路面控管。对景点、重点路线、窗口地带、重要路段道路周边的巡查监管，以主次干道及连通道口为重点，将占道设摊、跨门营业、占道夜市、占道洗车、强讨恶要等纳入重点整治范围，增加力量、延长时间，加强控管。二是加强全面检查。对主干道、公共场所及其它重要地段的广告招牌、亭棚、公交站点等反复进行“拉网式”检查，督促各有关单位认真履行门前责任制，督促做好“三乱”清除工作等。三是严控违法建筑。继续开展拆违行动，保持整治违法建筑的高压态势，严防节日期间违法抢建，坚决杜绝新的违法建筑的产生。四是强化突发事情应急处理机制。市、区两级城管综合执法部门分别设立了城管机动应急保障队伍，及时处置突发事件。市城管热线和各区城管热线坚持24小时值班备勤，同时，加强和“110”的联动工作，确保市民反映的问题得到及时解决。
　　节日期间，市、区两级市容环卫、城管执法部门加强市民投诉处理工作。市市容城管服务中心节日期间加强值班力量，确保投诉热线全面畅通，同时做好12319城建热线转交的投诉的处理工作。各区市容环卫投诉热线也安排节日值班，在第一时间接受市民投诉。据统计，市容和城管服务热线共受理市民投诉519件，其中12319城建服务热线转来394件，占76％；中心受理125件，占24％。投诉受理总量与去年同期相比上升了89％（去年受理投诉274件）。
　　城管执法方面投诉399件，占77％，投诉处理率81%。市民反映集中的问题是：设摊污染（229件，占44％）；工地夜间施工（72件，占14％）；违章搭建（41件，占8％）,原因是节日期间天气晴好、人流量增多，城管执法力量相对薄弱，部分管理顽症又有反弹。
　　黄浦区、静安区、卢湾区、徐汇区、长宁区城管大队认真做好节前动员、部署，在各景点、景区增派人员上岗巡查，机动分队处于24小时待命状态，随时随地增援各社区分队，及时处理、解决市民诉求。但总体来说，城管执法类投诉处理率偏低。主要原因是：部分区城管大队处理部门反馈市容和城管服务热线不及时，移送机制不健全。
　　市容环卫方面投诉120件，占33％，投诉处理率98%。各区(县)市容环卫投诉中心都能自觉贯彻“三个二”的要求，及时处理、及时反馈。徐汇区、长宁区、普陀区、静安区投诉处理部门领导非常重视，召开会议专题部署、安排专人值班，投诉处理率达到100%。长宁区、闸北区、杨浦区、宝山区建立投诉复查反馈制度，各基层单位接诉后，第一时间与相关责任部门联系，落实处理方案、及时督促整改。卢湾区发挥网格化管理作用，投诉量明显下降，尤其是市容环卫方面，投诉量为零，出现了近年来的最好状态。