团队中的游客中暑了怎么办？在带团过程中出现了棘手问题该怎么处理？30天上午，厦门欣鹭导游公司以及厦门多家大型旅行联合举办的“导游加油站”活动在鼓浪屿钢琴码头进行，为导游员和旅客提供专业指导服务。
“导游加油站”每个月举办两次，各设不同主题。带团上岛的导游可到“导游加油站”来，请驻扎在此的厦门资深导游就带团过程中的问题提供专业性指导和帮助，游客也可到“导游加油站”填写相关表格，对其所在团队的导游质量进行回馈。
“导游加油站”的设立，标志着厦门导游服务公司及旅行社在导游规范服务管理方面转换思路：以服务取代监督，即从之前的以企业监督、约束导游为主，到现在以企业服务、帮助导游为主，使导游主动提供高水准、规范化、标准化的服务。（记者 龚冉 通讯员 彭璠）
