为确保市民过“安全节、放心节”，市房地资源局日前下发《关于加强“五・一”期间住宅小区物业管理的通知》，并于4月29日下午召开专题会议，部署“五・一”期间物业管理工作。市房地资源局副局长庞元出席会议，各区县房地局分管局长、房地集团分管领导、物业科长及物业部经理等60多人参加会议。
　　《通知》要求各物业管理企业在节前要组织力量对住宅小区内供排水系统、供电设施、消防设备、电梯等进行全面检查，发现供水不畅、水管结垢严重出水难、电线老化、消防设备不能正常使用等现象，要组织力量，及时进行修理、更换，确保小区居民正常使用。同时，对小区各类下水管道和窨井进行疏通和清淤，对损坏的窨井盖进行调换，保持管道流水畅通。节日期间，各物业管理企业将落实领导值班制度，小区经理要按责任制要求安排节日工作计划，调配足够人员完成日常保洁、保安、公共设施、设备维护等工作。安保人员要加强门岗值勤，对进出住宅小区的外来人员及时询问，对探亲访友人员提供帮助；要对进出住宅小区的车辆加强管理，引导车辆分类停放，保持道路畅通；要对小区内的安保技防设备、消防设施、儿童娱乐设施和水景等加强管理及巡查，发现问题及时处置。保洁人员要加强对公共区域的清洁卫生工作，及时清除垃圾，保持小区的环境整洁。维修人员要加强对房屋公共部位装饰和设施设备的日常养护，保持电梯和管线的正常使用。
　　《通知》强调，物业管理企业是房屋维修的第一责任人，报修电话必须24小时开通。接到报修、报险必须立即派出抢修人员进行处置。遇到难以解决的问题应及时向本区房屋维修应急中心求助取得支持，相关房屋维修应急中心应予配合。对不具备抢修力量的物业管理企业，应当事先与所在区的房屋应急维修中心联系，按签订的《房屋应急委托抢修协议》，进一步落实抢修责任，确保房屋抢修工作不留盲区。各区房屋维修应急中心要以“全天候、全覆盖、叫得应”为目标，抢险人员到岗到位、配备抢险器材、保持信息畅通、完善区域抢修网络、环闭抢修操作流程，提高应急抢修快速处置能力。
　　《通知》指出，区（县）房地局主管领导和管理部门要对物业管理的企业管理服务加强监管，安排相关人员进入小区和物业服务工作一线巡视督查，重点是检查物业管理企业节日服务是否到位、安全防范措施是否落实、应急预案是否建立，发现问题及时予以纠正，对违规企业按有关规定严肃处理。
　　在物业管理工作会议上，庞元副局长就认真贯彻落实《关于加强“五・一”期间住宅小区物业管理的通知》精神提出三点要求：一是各区县房地局、房地集团要在思想上重视，落实领导值班制度，责任到人。节日期间要对物业管理企业的管理服务实行“不间断监管”，安排人员做好一线巡视督查工作，督促物业企业对小区内的设施、设备（包括窨井盖）进行全面检查，确保房屋正常使用。对物业管理企业因思想不重视、措施不落实造成维修不及时、服务不到位的，要依照有关规定严肃处理；二是各区县房屋维修应急中心要切实发挥好作用，履行好政府职责，要让房屋维修应急中心真正做到“全天候、全覆盖、叫得应”，保持信息畅通，提高应急抢修快速处置能力，及时解决老百姓的“急、难、愁”问题。区（县）房地局对应急中心的工作要关心指导、细心帮助、大力扶持。三是“五・一”期间各区（县）房地局、房地集团要积极开展各项便民、政策咨询等活动，为广大居民提供服务，这是提升管理行业形象的良好契机，为下阶段物业行风建设大好基础。