地铁，上海城市一道“地下风景线”，闸机口、自动扶梯、候车大厅……处处都在上演着“让人”与“不让人”的镜头，于细微处见证着城市的文明素质。笔者日前在陆家嘴地铁站作了一番采访。
　　【双向闸机口】：
　　退让一步天地宽
　　8时45分，双向闸机口前，两名“上班族”同时在拉卡机的两个方向刷了刷卡，一个准备进站、一个准备出站，“列车来了，你先！”“你先拉的卡，还是你先！”两人相视一笑，很快擦肩而过。
　　双向闸机转轴可以双向转动，给乘客带来便捷的同时，也是对礼让的考验。高峰时间，一批批乘客潮水般地涌出闸机口，在笔者观察的30分钟里，“顶牛事件”发生了3次。一名女士心急火燎地冲向闸机口，刚想刷卡，被一名出站的男乘客“捷足先登”，女士不甘心，挺身堵在出口挡住去路，很快，一场“战争”爆发，后面的人潮被阻挡，数分钟后才平息。
　　市民周小姐告诉笔者，双向闸机设置2年来，进站的让出站的，已成为不成文规定，她通常会多走几步路，从单向闸机进站，把通道留给出站乘客。“予人方便的同时，也给了自己一份好心情。”
　　【建议】浦东新区地铁志愿者服务队志愿者陈斌：高峰时间，出站乘客很容易在闸机口造成拥堵，相比之下进站的人则较为分散，建议在双向闸机口张贴一些“友情提示”，提醒乘客在高峰时间以出站者为先，进站乘客尽量选择其它闸机口，让通道更顺畅。
　　【自动扶梯】：
　　上下楼梯别抢行
　　16时整，开往中山公园方向的列车进站了，乘客们一拥而下，直奔自动扶梯。一名年轻姑娘“勇往直前”，从人群中穿过，第一个冲到自动扶梯，三步并成两步跑了上去，一群外地游客也“跟风”，纷纷从人群中“杀出一条路”，手里的大背包不时碰到其他人。有人用行李袋堵住去路表示“抗议”，坚决不让，一时间，摩擦不断。
　　数十名乘客上了自动扶梯后大模大样站在正中间，“独占”了本可以站两人的阶梯，造成楼梯口拥堵，许多年轻人拼命挤上自动扶梯。拎着沉重行李的乘客，只能艰难地一级一级爬人行楼梯。一对老夫妇皱起眉头，互相扶持地走上台阶，“咱们没力气拼抢，与其被撞倒，还不如多走几步路。”
　　地铁站务员周志贵说：拥挤时段，自动扶梯时常发生拥堵，影响了通行秩序和通行速度。
　　【建议】志愿者王丹琳：我在英国留学5年，对伦敦地铁印象深刻，乘客们已养成上下楼梯靠右走的习惯，拥抢者往往会被周围人蔑视。而这在上海往往被人们忽视，建议站务员多作宣传，把乘自动扶梯的“优先权”让给老人和有困难的人。
　　【地铁车厢】：
　　先下后上让他人
　　站台上，列车即将进站，乘客们纷纷追着列车跑，试图占据“有利地形”。一名男士堵在车门前，车门一开，不等其他乘客下车，就一个箭步冲向门口的座位。看到拥挤的人群，一名女士忙退到最后，护着身边的孩子，最终错过了这班车。笔者发现，类似的“老弱病残孕”，总是站在一旁，有时得等到蜂鸣声响起才上车。
　　笔者观察到，许多乘客上车后，马上在门口站定，掏出报纸看起来，丝毫不顾及后面上车的人。站务员告诉笔者，这是造成地铁拥挤的最大原因，许多意外事故的发生，也是源于少数乘客的不礼让。
　　【建议】志愿者赵玑：挪一挪脚步，留一寸空间给别人，就能改变整个车厢环境。当上志愿者后，我坐地铁时总会礼让三分，同时也动员身边人。我希望更多热心人加入志愿者队伍，哪怕每次“站岗”一小时，也能使“让”的精神潜移默化。