往年盛夏高温，本市各大医院急诊室“急煞人”：空间拥挤、环境嘈杂、流程混乱……去年11月完成了对19家市级医院急诊间的改造，今夏急诊变了模样。
　　急诊间“安静”了
　　留一方清静温馨的空间，对安抚病人焦躁情绪很重要。于是，多家急诊间改造时不仅扩大“地盘”，还美化了环境。数盆绿树、几株百合，仁济东院的急诊间宽敞且舒适。夏日阳光透过蔚蓝色的玻璃屋顶，令人心旷神怡。100余名病人在急诊厅里补液，感觉像回到大自然。
　　不少医院急诊间过去貌似“难民营”，现在不同了，专门辟出了“分流室”、“周转室”置放留观病人，保证病人安静就诊。中山医院50张床位的“周转室”还安装了8台挂壁式空调。瑞金医院急诊间则把原先的柜式空调变成中央空调。
　　细节带来方便
　　为避免病人就诊时手忙脚乱、不知所措，大多数医院除安排导医外，还设置了显而易见的指示牌。走进瑞金医院急诊大厅，进门就是醒目的就诊流程告示牌，“分诊”、“收费”、“CT”、“注射”，每个环节间的先后顺序用箭头一一标明，地点也详细列出，一目了然。
　　碰到救护车送来的“重病人”，各家医院专设的抢救“绿色通道”大显神威，取药、补液等也都设有“绿色通道”专窗。为保护病人隐私，华山医院急诊间为留观病房单独分隔成间，每间房均配有1至2名医务人员；仁济东院还专辟出“清创室”、“洗胃室”，尽可能给患者提供方便。
　　仍有不尽如人意处
　　少数医院急诊间“软件”仍未跟上。60余岁的王奶奶清晨6时多到某医院排队等挂号。9时敲过，老人按医生吩咐拍了CT，可直到中午，CT报告还没给医生看。王奶奶抱怨，“取片、验血、收费都要排队。”
　　值得一提的是，在某医院宽敞舒适的急诊大厅里，有不少既不看病也非病员家属，还带来书报和收音机，将这里当成免费“空调间”。甚至在这里过夜的也有。