为推动创建全国文明城市工作，连日来，福州市旅游局对全市36家三星级以下饭店、64家国内旅行社及30家营业部进行了拉网式检查。
按照全国文明城市创建标准，饭店方面要求有方便残疾人、老年人、儿童等特殊群体通行和使用的无障碍设施；娱乐等服务明码标价；消防安全设施完好；客房干净，无异味；有高效的投诉处理机制。旅行社方面要求导游带团要佩戴胸卡；使用普通话讲解，用语文明；服务规范，不索取小费，不误导游客消费；服务承诺制度公示；有高效的投诉处理机制。
此次检查，旅游部门共发出限期整改通知书78份，主要存在问题是部分饭店的进出通道未设置无障碍坡道，部分旅行社的投诉处理机制不健全。
福州市旅游局要求存在问题的单位在限期内完成整改，整改后发现仍不符合要求的，将予以通报批评，并在新闻媒体上曝光。市民发现问题，也可拨打监督电话83368347举报。（李强 祁正华）
