实行政府信息公开后，市人事局的公务员到办公室第一件事，不再是倒茶，而是打开信箱，查看是否有需要办理的信件。原来，市人事局最近作了一项特别规定：所有网上咨询，必须在24小时内答复，在谁手里耽搁了，就要追究谁的责任。“政府信息公开给了我们这些公务员更大压力。”
　　
　　信息公开让政府“透明”起来，也让市民能方便了解“贴心事”。首批政府信息公开的15个政府部门，每个都与市民休戚相关。政府信息公开头一周，市民政局网站的日访问量从以前的4万人次左右，飚升到11万，最高达到14.6万。其中，婚姻、低保、社会救助等与百姓生活密切相关的办事指南、网上办事，点击率高居前两位。
　　
　　政府信息公开后，不仅提供的信息“贴”市民的“心”，提供的服务也更加“贴心”。在市房地局信息公开受理点，陈女士正在向接待人员咨询有关遗产和动迁费用的问题。工作人员不仅马上为她翻阅文件，将相关政策打印后交给她，还给了她一些“建设性意见”。陈女士说，以前“脸难看、门难进、话难听”的政府部门，现在“不一样了”。
　　
　　一日容易百日难。政府信息就如窗玻璃，不断“擦拭”更新、维护，才能常透常亮。政府信息公开第二天，市财税局的信息目录上就新增了十几条内容。以后，市财税局的目录、指南会每天都“新鲜出炉”，尽量与网络保持同步。
　　
　　公开、透明，还需制度支撑。“五一”长假刚过，市人事局就定出了一套长效管理机制，不断擦亮政府信息公开这块“窗玻璃”：更新机制，“谁主管谁负责”，不仅新信息要及时公开，废止信息也应尽快撤下；监督机制，设立专人检查网站、电话和查阅室受理情况；应急机制，重要法规出台时，业务人员应亲临受理点，现场解释处理；安全机制，严防恶意网络攻击和计算机病毒入侵，保障网上政府信息查询渠道的畅通。