航班延误将有赔偿 上航率先作出“服务承诺”
今年是民航服务“承诺年”，不正常航班服务再次成为关注焦点。民航总局运输司负责人在日前上海航空公司召开的顾客服务承诺发布会上透露，总局正在对航班延误酝酿量化的赔付标准，例如航班延误5小时以上乘客获半价退票，10小时以上按原票价进行经济赔偿等。
上海航空公司3月31日是作为全民航率先作出服务承诺的航空运输企业亮相的。
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