团队违规率高，还常被投诉，那旅行社老总就得去接受“面谈”了。
厦门市旅游质量监督所日前制定出台《旅行社总经理约谈制实施指导意见》，进一步明确约谈对象和约谈形式。
根据意见，约谈对象包括：每季度团队违规率、被投诉率全市前三位旅行社总经理；出现重大旅游服务质量投诉、严重违约投诉的旅行社总经理；被实施行政处罚的旅行社总经理；出现违规行为被建议整改却未及时改进的旅行社总经理等。
“全市100多家旅行社，20%左右的总经理被找来约谈”，市旅游质监所所长谢进元说，这一约谈从2005年开始，事后发现这一方法颇有成效，就从原来只在黄金周后实施变成常年实施。经近两年发展，现在正式出台意见。（记者 许蔚菡 通讯员 伊慧斌）
