上海市劳保投诉四大渠道建成 来信上访电话互联网
勤政为民，上海建立具有现代特色的群众信访立体化“桥梁”，在江西中路整修一新的新信访办公室里，靠墙10台笔记本电脑一字排开，边上是电话，外面有玻璃门隔开，显得非常私密；在大厅中间还有6台台式电脑围成一圈，窗明几净，这些都为群众来信来访创造了良好的氛围。上海市劳动和社会保障局有关人员介绍，这一即将全面开放的大厅比原先扩大了3倍，它将成为上海在劳动就业方面接受群众信息的“快速通道”。
目前，一个以信（来信）、访（上访）、电（电话咨询）、网（网络投诉）综合构成的网络已经在上海成形。
据介绍，上海在劳动和就业方面去年共接受175万个电话咨询，网络电子邮件11016个，来访2.68万人次，平信8256封。任务尤其繁重的是“12333”咨询电话，上海劳动和社会保障局配备了80位经过专门训练的咨询人员，从每天上午8时至晚上8时接受各类电话咨询，在这之外，还有电话语音信箱提供不间断的服务，这一便民措施大大方便了群众对劳动、就业等各项问题的质疑、解答，也基本实现了“上情下达，下情上达”的目的。劳动保障部门人士日前表示，今后通过信、访、电、网等多种通道将使群众的呼声和困难更快、更畅通地以“第一时间”传递，他们也将用最快的办法给予回应，使勤政为民落到实处。
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